澳纽银行（ANZ）将向2.5万低收入客户归还500万澳元，因为该行在过去九年里，对这些账户收取了不正确的逾期付款及透支费。

据报导，澳洲证券投资委员会（ASIC）在一份声明中表示，对一些同时拥有澳纽银行Access基本账户、澳纽银行消费者信用卡或澳纽银行Everyday Visa借记卡的消费者，澳纽银行未能恰当地提供费用减免。这些费用包括信用卡的透支费和逾期付款费，及Everyday Visa借记卡的透支费。

这一退款正值澳纽银行回应高等法庭对一个信用卡滞纳金费集体诉讼案的审裁之际。

满足一些条件的用户可以开设澳纽银行的Access基本账户，包括持有老年优惠卡(Seniors Concession Card、Pensioner Concession Card)、社会保险部健康卡（Centrelink Health Care Card)和退伍军人健康卡（Repatriation Health Card)的人。

澳纽银行已经开始联系受影响的客户，解释发生的错误，退款处理计划在4月底完成。

本次退款行动是该行另一个难堪的过失。本月初，澳纽银行被迫对其保险和退休金分支OnePath开始独立审查，因为有130万个消费者的退休金账户出问题，有些人的退休金供款被转到错误的账户里长达一年。

去年11月，澳纽银行还补偿了20万名客户近1300万澳元，因为几年来它都没有给Progress Saver账户准确地提供红利。

根据证券投资委员会的信息，澳纽银行的失误是因为自动和手动处理程序之间出现问题，以及该银行一些自动程序控制不可靠造成的。目前澳纽银行已经改善了其系统。