2017年上半年四川工商和市场监管部门持续改善市场消费环境，深入“放心舒心消费城市”创建工作，积极探索“互联网+消费维权”模式，稳步推进消费维权工作，为消费者挽回经济损失3780万元人民币。

　　工商部门提供的数据显示，1-6月份共受理消费者诉求8万余件，其中：咨询37950件，同比增长11.6%；投诉41058件，同比增长35.1%；举报2130件，同比下降11.9%。其中，成功调解投诉40743件，调解成功率99.4%。

　　从消费者投诉来看，商品消费投诉仍占主导，投诉量较大的种类是日用百货、交通工具和通讯器材类，分别为4965件(占比20.8%，下同)、3675件(15.4%)、2362件(9.9%)；服务类消费投诉增幅较大，排前三位的投诉类是居民服务、餐饮服务和修理维护服务，分别为2368件(占比13.7%)、1758件(10.2%)、1366件(7.9%)。受理投诉中，涉及质量问题10469件、售后服务3030件、合同问题2457件，分别占投诉总量的25.5%、7.4%、6.0%。

　　四川省工商局消保处副处长李剑称，放心舒心消费城市创建是四川工商连续2年确定的重点工作，乐山等试点创建城市的消费环境已得到有效改善。创建工作已纳入2017年四川省委经济工作会议和政府工作报告中予以安排部署。新审批德阳、内江、宜宾、巴中、甘孜、阿坝加入创建试点，规范了“放心舒心消费城市”创建标志使用。试点创建城市中，成都市正在制定5年创建规划。乐山市全面推进“5+1”示范工程。遂宁市将放心创建工作全面纳入政府目标绩效管理，逗硬考核。

　　据悉，四川省政府已正式批复同意建立由四川省工商局牵头的四川省消费者权益保护工作厅际联席会议制度，对进一步推进各部门间深入密切协同配合，完善四川消费维权制度机制，推进消费维权“社会共治”、“放心舒心消费城市”创建将起到重要作用。